Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Oficina Fênix (M. Monteiro LTDA), inscrita no CNPJ sob o número 24.278.504/0001-36, coleta, utiliza, protege e processa as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar nosso site e solicitar nossos serviços de manutenção e reparação de veículos automotores.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente quando:

• Entra em contato conosco por telefone, e-mail ou formulário de contato;
• Solicita um orçamento para serviços de reparo ou manutenção;
• Agenda um atendimento em nossa oficina;
• Fornece dados para a prestação de serviços automotivos.

As informações coletadas podem incluir: nome completo, telefone, e-mail, endereço, placa do veículo, modelo do veículo e descrição do problema ou serviço solicitado.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Prestar os serviços automotivos solicitados;
• Enviar orçamentos e comunicações sobre o status do seu reparo;
• Confirmar agendamentos e enviar lembretes de atendimento;
• Responder suas dúvidas e solicitações;
• Melhorar continuamente nosso atendimento e serviços;
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Proteção de Dados Pessoais

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a proteção dos seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O acesso às informações é restrito apenas a funcionários autorizados que necessitam delas para realizar seu trabalho.

Seus dados são armazenados de forma segura em nossos sistemas internos e não são armazenados em servidores públicos ou não seguros.

4. Compartilhamento com Terceiros

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto quando:

• Necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Necessário para o processamento de pagamentos (com provedores de pagamento seguros);
• Você tenha fornecido consentimento explícito.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Solicitar o acesso aos seus dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;
• Solicitar a exclusão dos seus dados;
• Revogar o consentimento para o processamento de dados;
• Receber seus dados em formato estruturado e portável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco utilizando os dados de contato fornecidos no final desta política.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site não utiliza cookies ou tecnologias de rastreamento que identifiquem pessoalmente você. Qualquer dado coletado é apenas aquele que você fornece voluntariamente através de formulários de contato.

8. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo antes de fornecer suas informações pessoais.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

10. Contato

Se tiver dúvidas, preocupações ou desejar exercer seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Data da última atualização: 4 de março de 2026